Pedido:

• Como Fazer meu pedido?
• Como Posso Cancelar ou Alterar meu pedido?
• Qual a quantidade minima do produto escolhido posso imprimir?
• Depois de Criar a Arte do meu produto aparecem erro, comos possos resolver?
• Por que não conseguem garantir que as cores do ficheiro que visualizo no meu monitor ou celular/tablet, sejam iguais às do produto que me entregam?

Pagamento:

• Como posso efetuar o pagamento?
• Como posso obter minha nota fiscal?
• O meu pagamento é seguro?

Entrega:

• Qual o prazo de produção e entrega na Gráfica online Campinas?

Devolução:

• O que devo fazer caso a minha encomenda tenha algum defeito?
• Quanto tempo tenho para devolver o produto?

A Minha Conta:

• Como fazer o cadastro no site?
• Esqueci da minha senha e password, Como posso voltar a acessar minha conta?
• Como posso cancelar minha conta na Gráfica Online Campinas?

PEDIDO

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Como Fazer meu pedido?

Fazer um pedido na Gráfica Online Campinas é simples e rápido! Escolha o produto que quer aqui e, de seguida, escolha todas as suas especificações desde a dimensão até ao acabamento. Caso ja tenha o cadastro efetue o login e fazer a escolha da melhor forma de pagamento. E pronto. 

Depois terá 2 formas de criar os seus produtos:

• Criação da arte: Caso já tenha uma ideia do que gostaria de colocar na arte a ser desenvolvido para imprimir, bastará informar a sua ideia a nossa equipe de design, onde irá desenvolver a arte e enviar a pre-visualização do produto. Se estiver bas confirmar os dados e autorizar a produção do seu produto.
• Ja tenho a arte: Caso ja tenha a arte, basta enviar para nossa equipe pelo e-mail arte@graficaonline.campinas.br que com máxima rapidez na sua criação enviaremo para a produção do produto. 

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Como Posso Cancelar ou Alterar meu pedido?

Caso já tenha APROVADO arte e confirmado seu pedido e o seu stato do pedido esteja produção não é possível cancelar ou alterar o pedido. Para que a encomenda seja entregue num prazo muito curto, os pedidos seguem logo para processamento de produção, impedindo quaisquer alterações ou cancelamentos. Por isso, certifique-se que a pré-visualização gerada está totalmente conforme deseja receber o produto.

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Qual a quantidade minima do produto escolhido posso imprimir?

Cada produto tem um conjunto pré-determinado de quantidades possíveis de imprimir. Poderá visualizar a quantidade mínima de cada um na página de cada produto.

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Depois de Criar a Arte do meu produto aparecem erro, comos possos resolver?

Praticamente todos os erros que surgem podem ser resolvidos de forma simples e rápida. Aconselhamos que fique atendo aos nossos contatos atraves da equipe de arte/atendimento para resolver da melhor forma todos os problemas. 

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Por que não conseguem garantir que as cores do ficheiro que visualizo no meu monitor ou celular/tablet, sejam iguais às do produto que me entregam?

É impossível no estado de arte atual garantir uma similaridade perfeita entre as cores de diferentes dispositivos. Existem vários fatores para que isto aconteça.

Em primeiro lugar o sistema de cores do seu monitor é RGB e muito provavelmente também o da sua impressora será. A nossa impressão é feita em quadricromia (CMYK) para criar um produto com maior qualidade de cor e com um menor custo de produção. Isto faz com que seja muito difícil assegurar que a cor que você vê num sistema seja igual à que vê noutro sistema. Existem inclusive cores que são impossíveis de reproduzir entre os sistemas.

Em segundo lugar, a própria cor que está visualizando neste momento no seu monitor é diferente se você a visualizar num monitor de outra marca, e em alguns casos até mesmo em monitores da mesma marca. Por esse motivo, é impossível saber que cores você estará realmente visualizando no seu monitor.

Assim, o que fazemos é criar um sistema o mais robusto possível que imprima com um grau de semelhança elevado, não conseguimos no entanto garantir que as cores sejam iguais.

PAGAMENTO

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Como posso efetuar o pagamento?

Os Pagamentos podem ser efetuados por: 
 

Pelo Site vamos ter a opções (Pagseguro, Mercado Pago):

• Boleto Bancário
• Visa ou Mastercard
• Outros cartões

Escolha o método de pagamento que lhe for mais conveniente a seguir ao Carrinho.

Pelo Whatsapp:

• Link para pagamento Mercado Pago
• Transferência ou Deposito Bancário (Banco Itau, Banco Caixa Economica ou Banco do Brasil)

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Como posso obter minha nota fiscal?

A Nota Fiscal será enviada por email após o pagamento da encomenda. 

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O meu pagamento é seguro?

A Gráfica Online Campinas garante que o seu pagamento é 100% seguro, quer seja com Boleto Bancário ou através do cartão de crédito. Para isso, utilizamos os sistemas de gestão de pagamentos certificados e um certificado SSL de encriptação de dados.

Transferência ou Deposito Que ja são meios de que o cliente ja usa no dia-a-dia.